Hubungan Antara Beban Kerja dan Keramahan Perawat di Rumah Sakit Permata Medika Semarang

The Relationship Between Workload and Nurse Friendliness in Permata Medika Hospital Semarang

Abstract

Latar Belakang: Hasil dari kepuasan pasien beban kerja yang dialami perawat meningkat sehingga masalah sering muncul dipelayanan keperawatan. Perawat yang tidak ramah dalam memberikan asuhan keperawatan karena adanya tuntutan hidup yang banyak akibat tugas dan beban moral yang di emban oleh perawat. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan beban kerja dengan keramahan perawat di RS Permata Medika Semarang. Metode: Desain penelitian yang digunakan adalah analitik korelasional dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian berjumlah 45 perawat dan 45 pasien yang diambil dengan teknik purposive sampling. Analisa data dalam penelitian ini menggunakan spearman rank. Hasil: Perawat yang memiliki beban kerja tinggi sebanyak 20 responden (44,4%) dan perawat memiliki beban kerja ringan sebanyak 13 responden (28,9%). Keramahan perawat didapatkan hasil paling banyak dalam kategori ramah sebanyak 30 pasien (66,7%), kategori kurang ramah sebanyak 12 pasien (26,7%). Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara beban kerja dengan keramahan perawat di RS Permata Medika Semarang dengan p-value 0,004 dan nilai koefisien korelasi -0,426. Simpulan: Bahwa semakin rendah beban kerja perawat maka akan semakin ramah dalam memberikan pelayanan keperawatan. Saran: Disarankan bagi rumah sakit untuk lebih memperhatikan beban kerja perawat dan kemampuan perawat sehingga dapat tercapai pelayanan keperawatan yang optimal.